Credgenics представила голосовой ИИ-сервис, который платит за результат звонка, а не за минуты

Что произошло. Компания Credgenics объявила о запуске платформы Prix AI — сервиса для создания и запуска голосовых помощников на основе искусственного интеллекта. Такие помощники могут вести телефонные разговоры вместо людей: напоминать о платежах, продавать, отвечать на вопросы клиентов или принимать бронирования. Систему обучили на данных более миллиарда разговоров по взысканию долгов. Голосовые помощники умеют разговаривать на 12 и более индийских языках и переключаться между ними прямо во время звонка.

Что это значит для бизнеса. Главная особенность сервиса — оплата привязана не к количеству звонков или потраченным минутам, а к тому, какой результат принёс разговор: например, удалось ли договориться об оплате долга или закрыть сделку. По словам разработчиков, система сама решает, что делать после звонка: если клиент пообещал заплатить, напоминание на следующий день отменяется, а если возник спор — звонок передаётся сотруднику-человеку с уже собранной информацией. Компания заявляет, что в тестах голосовой помощник показал результаты взыскания долгов не хуже, а иногда и лучше, чем сотрудники-люди. Сервис рассчитан на крупные компании и соответствует индийским требованиям по защите данных и работе с должниками. Про цены, сроки запуска и доступность в других странах, включая Россию, в сообщении ничего не сказано.