DoorDash запустила заказ еды через обычные сообщения в iPhone

Что произошло. DoorDash показал нового ИИ-помощника, который принимает заказы прямо в переписке Apple Messages — без открытия приложения. Помощник узнаёт клиента по номеру телефона, смотрит его прошлые заказы и предпочтения и сам формирует корзину, а оплата проходит сохранённой картой. Компания открыла предварительную запись на тестирование в США. Клиент может написать название блюда, попросить порекомендовать ресторан рядом или просто отправить «заказать как обычно» — и помощник подберёт вариант, пришлёт фото блюд и подтвердит заказ в том же чате.

Кроме этого, DoorDash открывает доступ к своей системе заказов для других компаний: их корпоративные ИИ-помощники (например, боты в Slack) смогут сами оформлять заказы через DoorDash, в том числе собирать общий обед для команды. Этим уже пользуются несколько компаний. При этом конкурент Amazon, наоборот, заблокировал похожего стороннего помощника от Meta на своей площадке.

Что это значит для бизнеса. Если ваш бизнес продаёт через DoorDash или похожие сервисы доставки, стоит учитывать, что часть клиентов скоро начнёт заказывать текстом, а не через приложение — а значит, то, как выглядит ваше меню и карточка товара на платформе, станет ещё важнее. По данным компании, использование такого помощника уже ускоряет повторные покупки и увеличивает средний чек. Но пока это раннее тестирование, и в источнике упоминается, что цены у помощника иногда отличались от цен в приложении — компания обещает это исправить у новых участников теста. О доступности сервиса в России и сроках полноценного запуска в источнике ничего не говорится.

Как попробовать. DoorDash открыл запись в лист ожидания для тестирования в США; широкого доступа пока нет.