Shopify запретила ИИ-агентам самостоятельно оплачивать покупки в магазинах

Что произошло. Shopify изменила правила для витрин интернет-магазинов, работающих на её платформе. С 15 июля 2025 года ИИ-агентам прямо запрещено самостоятельно заполнять формы заказа, имитировать действия в браузере и доводить оплату до конца без живого подтверждения человека в момент покупки. При этом поисковым и исследовательским ИИ-системам, которые помогают покупателям находить товары, доступ к страницам каталога оставили — ограничение касается только разделов корзины и оформления заказа.

Что это значит для бизнеса. Для владельцев магазинов на Shopify это защита от финансовых ошибок, которые может допустить автономный ИИ-агент при оформлении покупки. Сейчас в платёжной индустрии нет общепринятого правила, кто платит за ошибку агента — продавец, покупатель или компания-разработчик ИИ. Поэтому большинство продавцов считают, что отвечать должны разработчики ИИ-сервисов, но стандарта пока нет, и вся ответственность фактически остаётся на бизнесе. Также важно учитывать: по имеющимся данным, лишь небольшая часть малых и средних компаний технически готова работать с покупками через ИИ-агентов.

Широкий рынок пока не определился с единым подходом: разные платформы и сервисы — от помощников по шопингу до платёжных сервисов — пробуют разные схемы автоматизации покупок. Это означает, что правила и возможности могут ещё не раз измениться, и предпринимателям стоит следить за обновлениями платформ, на которых они продают товары.