TikTok добавил покупки внутри приложения и AI-помощника для покупателей

Что произошло. TikTok объявил о новых функциях для продавцов и рекламодателей. Главные из них — сервис Buy Direct, который позволяет покупателю оплатить товар прямо в приложении без перехода на сторонний сайт, и Shopping Assistant — чат-помощник, который отвечает на вопросы о товаре, размерах, доставке и наличии прямо во время просмотра карточки товара. Также представили инструмент Agentic Leads — он ведёт переписку с потенциальным клиентом, отвечает на вопросы о предложении компании и собирает контактные данные для дальнейшей продажи. Кроме того, TikTok расширил рекламную сеть TikTok Ad Network на рекламодателей в США и обновил инструменты автоматизации рекламных кампаний.

Что это значит для бизнеса. Для владельца магазина или услуги это способ продавать и отвечать клиентам без лишних переходов между сайтами и мессенджерами: покупатель может задать вопрос, получить ответ и сразу оплатить заказ внутри TikTok. Agentic Leads может взять на себя часть первичного общения с клиентами, отвечая по заранее подготовленной базе знаний о продукте. Компания сама остаётся ответственной за сделку перед покупателем. При этом новые инструменты пока работают через партнёров TikTok по продажам, которые определяют, кому они доступны, — то есть массового доступа для всех пока нет. Про доступность этих функций в России источник ничего не говорит.

Как попробовать. TikTok предлагает заинтересованным компаниям обращаться к своему партнёру по продажам TikTok, чтобы узнать, подходят ли они для подключения новых функций.