Мошенники с ИИ научились подделывать голос и поведение клиентов банков

Что произошло. По данным исследования PYMNTS Intelligence, проведённого совместно с компанией Paymentology, банки сталкиваются с новым типом мошенничества. Если раньше мошенники пытались провести подозрительную разовую транзакцию, то теперь они заранее выстраивают фальшивую личность клиента с помощью искусственного интеллекта. ИИ умеет подделывать голос, имитировать лицо на видео и даже повторять обычную манеру набора текста и навигации в приложении — то есть те признаки, по которым банки раньше отличали настоящего клиента от мошенника. Согласно отчёту, доля мошеннических схем, связанных именно с посторонними лицами, выросла до 71% в 2025 году по сравнению с 48% годом ранее.

Что это значит для бизнеса. Привычные способы проверки — голос, фото, видео, поведение в приложении — становятся менее надёжными, потому что ИИ умеет их имитировать. Банки начинают переходить на постоянную проверку клиента на основе истории его действий и операций, а не на основе одной проверки при входе. Также рассматривается выдача ограниченных цифровых платёжных реквизитов (токенов) с лимитами и ограничениями — это особенно актуально, если покупки за клиента будут совершать ИИ-помощники. Для владельца небольшого бизнеса это сигнал, что вопросы безопасности платежей и подтверждения личности клиентов становятся сложнее, и в будущем банки и платёжные сервисы могут предложить новые требования или инструменты проверки клиентов.

Как попробовать. В источнике не говорится о конкретном сервисе или инструменте, который можно протестировать — речь идёт об общих тенденциях в банковской отрасли и выводах исследования.