Google научила Gemini самостоятельно звонить в компании вместо владельца телефона

Что произошло. Google объявила о раннем тестировании новой функции на смартфонах Pixel 11. Теперь пользователь может поручить голосовому помощнику Gemini позвонить в местную компанию вместо себя — например, чтобы забронировать столик, узнать, есть ли товар в наличии, или перенести встречу. По словам компании, звонок можно не начинать самому: достаточно попросить Gemini через приложение. Помощник сам дозвонится, представится, пройдёт через автоматическое голосовое меню, подождёт на линии и проведёт разговор с сотрудником компании. Пользователь при этом видит текстовую расшифровку разговора в реальном времени и может в любой момент подключиться и продолжить разговор сам.

Ранее Google уже показывала похожую функцию под названием «Call for me» — она звонила в компании, чтобы узнать про наличие товара, но не позволяла человеку перехватить разговор. Похожую функцию для автоматических звонков разрабатывает и Meta для своего ИИ-агента Muse, хотя, по некоторым данным, за такими звонками там может стоять живой человек.

Что это значит для бизнеса. Для владельцев малого бизнеса это может означать, что часть входящих звонков от клиентов будет вестись не человеком, а ИИ-помощником — и к этому стоит быть готовым при обслуживании звонков. Пока неизвестно, насколько широко эта функция будет доступна и заработает ли она за пределами США.

Как попробовать. Функция доступна как ранний тест только платным подписчикам Gemini, участвующим в публичном бета-тесте приложения Phone by Google на Pixel 11 в США.